田泓

　　為進一步做好疫情防控和復工復產(chǎn)工作，全力保障市民喝水用水無憂，上海城投水務集團近日推出4項便民舉措。

　　抄表服務“自助辦”

　　疫情期間，已安裝智能水表的用戶，相關抄表數(shù)據(jù)將進行遠程傳輸自動開賬；使用傳統(tǒng)水表的用戶，則采取估計開賬模式，在疫情后第一次上門抄表時進行相應調(diào)整。同時，城投水務開發(fā)的“自助抄表”功能已在“上海供水”APP和微信小程序上線，市民可以在線提交水表照片和讀數(shù)，完成自助抄表，為精確開賬提供幫助。

　　水費繳納“延期辦”

　　目前，城投水務已暫停紙質(zhì)繳費通知單的發(fā)放，同時延長繳費期限，也不會向用戶收取違約金。近期無法通過網(wǎng)絡渠道支付水費的用戶，可與下一期繳費賬單合并支付。同時，城投水務也對電子繳費單申請流程進行優(yōu)化，居民用戶只需下載“上海供水”APP或關注微信小程序，注冊并實名認證，便可隨時訂閱電子繳費單，并一鍵繳費。

　　咨詢報修“網(wǎng)上辦”

　　疫情期間，城投水務全面應用互聯(lián)網(wǎng)供水服務平臺進行線上查詢和繳費，包括“上海供水”APP和微信小程序、城投水務集團官網(wǎng)、一網(wǎng)通辦、隨申辦“城投水務”專欄等。用戶還可根據(jù)所屬區(qū)域，分別通過“上海供水”APP或微信小程序、“浦東威立雅”微信公眾號等渠道，進行業(yè)務辦理。市民可隨時撥打962740上海供水熱線進行用水咨詢報修，浦東市民可撥打962323威玲快線進行咨詢報修。

　　供水搶修“緊急辦”

　　對于小區(qū)內(nèi)的供水搶修服務，在經(jīng)當?shù)胤揽夭块T核準后，供水搶修人員將嚴格按照一級防護要求進行穿戴，并持有48小時內(nèi)核酸陰性報告或連續(xù)兩次抗原檢測陰性報告，進入小區(qū)進行搶修。搶修完畢后，城投水務將按照防控部門要求對搶修人員進行相對隔離和健康監(jiān)測，并對相關設備全方位消毒，確保居民用水無憂。