“主力軍”、“先鋒隊”、“排頭兵”，上海郵政堅守抗疫一線全力以赴

　　記者日前從上海郵政獲悉，在上海抗疫期間，生活和醫(yī)療物資保供是重中之重，上海郵政勇當保民生、保供給“主力軍”，積極做好保供應、保運輸服務，截至5月13日，作為上海市委市政府“托底保供主力軍”，累計運送保供物資和防疫物資2.71萬噸，服務各類單位和小區(qū)4470余個、惠及市民超過485萬人次。

　　保民生供給“主力軍”

　　“感謝上海郵政在繁重的抗疫保供任務之下，主動承擔全市‘防疫生活關愛包’的配送任務，給受疫情封控影響的社區(qū)高齡獨居老人送去社會的關愛和溫暖，為上海的抗疫工作貢獻了郵政力量。”上海市慈善基金會項目發(fā)展與客戶服務部部長薛秋菊說。數(shù)據(jù)顯示，上海郵政聯(lián)合上海市慈善基金會，通過及時打通各流程環(huán)節(jié)，主動承擔全市關愛禮包的配送工作，攜手守護高齡獨居老人的餐桌，從4月24日起，為高齡獨居老人配送“關愛包”13萬份?！翱焖佟踩厮偷嚼先怂诘慕值篮蜕鐓^(qū)，是上海市慈善基金會的要求，我們也百分之百按要求完成了任務！”上海市分公司寄遞事業(yè)部市場部總經理浦珮琳說。

　　在重點物資保供方面，上海郵政聯(lián)合上藥集團啟動“市民網上訂購+郵政送達街鎮(zhèn)+接力配送到戶”模式，搭建藥品配送“綠色通道”，解決市民“配藥難”問題，4月15日-5月13日，通過“專車專人專送”已為上海全市16個區(qū)305個街鎮(zhèn)及社區(qū)服務中心，配送12297箱藥品，惠及約221166戶居民；聯(lián)合國藥集團開展互聯(lián)網醫(yī)院藥品配送，4月21日-5月13日上海郵政累計配送598箱藥品，惠及27649戶居民。

　　從克服重重困難、給患者送去救命藥，到給高齡獨居老年人送去生活必需品；從不求利益回報、組織社區(qū)團購，到改造局所網點設置民生物資前置倉等，上海郵政心懷“國之大者”，將黨和國家賦予的“時時放心不下”的責任感落實在保供抗疫的每一分鐘。

　　保通保暢“先鋒隊”

　　中國郵政成立了服務上海保供保通保暢專項工作小組，由中郵電商公司、郵樂公司負責保供產品，集團公司寄遞事業(yè)部及上海、浙江、江蘇等省(市)分公司負責網絡運營，高效聯(lián)動，全力確保上海保通保暢。

　　在專項工作小組的統(tǒng)籌協(xié)調下，多省開通了直達上海的保供郵路，并在浙江、江蘇設置了3個物資匯集點，源源不斷的防疫物資和生活物資搭乘郵車或直達或轉運到上海，并發(fā)揮平臺大量集采價格優(yōu)勢，使產品價格普遍低于市場價5%-10%，以最大程度做到讓利惠民。

　　在確保省際運輸通暢方面。3月疫情以來，上海郵政始終保持著上海至南京集散這條省際運輸“生命線”，通過這條運輸線路，特快郵件可通達全國30個省市、290多個地市。4月27日打通長三角路向，通過員工吃住在生產現(xiàn)場、駐場駐倉收寄等方式保障重點企事業(yè)單位寄遞服務，目前日均出口7萬件。

　　在確保國際郵件疏運方面。逐步打通上海-到廣州、南京、杭州、蘇州、北京等路向的省際運輸線路，“以點帶面”保障廣東、江蘇、浙江、福建、北京等省市國際進口郵件的及時疏運處理。疫情封控期間，保持國際出口歐洲等路向和郵航專機日本路向，日均業(yè)務量4萬多件。

　　在確保有序開展代理金融業(yè)務方面。上海全市郵政網點做到“封區(qū)封樓不封心，停工停業(yè)不停產”，組織重點客戶“疫情關愛”客戶維護活動，配送物資2377份；為急于辦理郵政業(yè)務的客戶，暢通預約登記辦理業(yè)務通道，完善自助機具管理，提供安全用郵環(huán)境。

　　在確保做好民生物品特快專遞服務方面。4月27日起開通全國發(fā)往上海市民急需的藥品和食品、防疫物資等保民生物品的EMS特快郵件寄遞服務；建立對藥品類等民生物資查詢的“綠色通道”，做到及時響應、加快妥善處置；建立緊急類問題郵件應急處置機制，累計催辦查找藥品類、防疫物資類郵件近400件；客服中心利用遠程辦公軟件，日均處理工單量近10170單，日均在線客服接起量近500次。

　　復工復產“排頭兵”

　　作為郵政快遞業(yè)第一批復工復產“白名單”企業(yè)，上海郵政努力爭當復工復產“排頭兵”。根據(jù)疫情防控要求，上海郵政切實做好復工復產疫情防控工作，通過和有關部門積極爭取，目前累計為2600余名復工投遞員申請“電子通行證”，并切實做好相關管理工作。截至5月13日，上海郵政出勤人員數(shù)7837人，占總人數(shù)28%，其中已返回單位上班4313人，占15.5%；居家辦公3524人，占12.5%。

　　首先進口率先恢復收派服務。作為上海快遞業(yè)首個恢復進出上?？旒张煞盏钠髽I(yè)，自4月27日起，全國郵政營業(yè)窗口、11183客服、電子渠道均恢復受理寄往上海3公斤以內藥品、食品和防疫等保民生物資的特快專遞郵件。截至5月13日，全國收寄進口上海的特快專遞郵件近31萬件。

　　其次助力推進復工復產。為前端攬收車輛申請市內和省際通行證，為復工復產重點企業(yè)開通發(fā)往全國EMS特快郵件和EMS國際郵件的寄遞服務。上海郵政作為市郵政快遞業(yè)第一批復工復產“白名單”企業(yè)，主動對接市、區(qū)經信委和郵政管理局，主動為前兩批復工復產的近1700家制造業(yè)、外貿企業(yè)提供上門收寄服務，并配合政府部門為廣大市民提供證照寄遞便民利民服務。

　　第三是做好留存郵件報刊疏運工作。根據(jù)上海全市各區(qū)街道的防疫實際，做好全市靜態(tài)管控期間留存郵件報刊疏運工作。留存期間，所有郵件按標準要求完成消殺，在指定區(qū)域內監(jiān)控下存放，確保郵件安全。積極做好留存郵件的輸運工作，在派送前、小區(qū)門衛(wèi)代收后及時通知收件人注意收取。

　　根據(jù)上海全市疫情防控總體形勢，上海郵政將進一步堅定打贏大上海保衛(wèi)戰(zhàn)的信心和決心，以優(yōu)質、高效的服務由點及面支持全市抗疫和復工復產工作有序推進，跑出復工復產“加速度”。

　　李治國