最短一天內(nèi)快關(guān)快開 北京商場是怎么做到的
面對臨時閉店,配合防疫檢查,北京商場已經(jīng)能夠在配合防疫的同時實現(xiàn)快關(guān)快開。11月13日,北京商報記者從各大商場了解到,通過系統(tǒng)化管理,在應對疫情防控要求時商場最快可以實現(xiàn)一天內(nèi)開業(yè)。
北京商報記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),北京SKP在11月12日上午關(guān)停之后,半天時間完成風險排查,于當日下午1點恢復營業(yè);北京apm在11月10日短暫閉店,在11月12日上午迅速恢復正常營業(yè);北京來福士購物中心于11月11日閉店,隔天也恢復了正常營業(yè)。綜合來看,商場配合防疫的臨時閉店時長均在1-2天內(nèi)。
“商場閉店的時長是根據(jù)不同情況而定的。”有商場內(nèi)部人士向北京商報記者透露,此前針對病例單純到訪且全程防護,或涉及民生業(yè)態(tài)的閉店,大多閉店時間在7天左右。若涉及餐飲、密閉性強的業(yè)態(tài),時間可能會更長一些。不過,目前針對不同情況,政策進行了一定的調(diào)整,時間相對縮短。
即使是閉店的時間縮短,但北京商場的防疫并未松懈。在前不久關(guān)停的北京來福士購物中心發(fā)布的公告顯示,一天時間內(nèi),該商場完成環(huán)境檢測兩次,全員核酸檢測兩次,檢測結(jié)果均為陰性,并且在短時間內(nèi)完成兩次環(huán)境全面消殺,確保為顧客提供安全的購物環(huán)境。
另有一家位于海淀區(qū)的社區(qū)商業(yè)負責人透露,當商場涉及到疫情防控時,為保證所有的顧客安全,項目會在第一時間閉店進行消殺,做點位核酸及全體員工核酸。在所有的環(huán)境及人員核酸陰性結(jié)果之下,會對生鮮商品進行更換,即可恢復正常營業(yè)。
今年8月北京市商務局發(fā)布的《商場、超市及商超配送領域新冠疫情防控指引》內(nèi)容顯示,商場因疫情原因需閉店管理,民生基本保障相關(guān)的超市和餐飲業(yè)原則上不應關(guān)閉,按照屬地政府要求加強通風換氣、清潔消毒,加密工作人員核酸檢測頻次,采取工作員工和配送員工“點對點”閉環(huán)運轉(zhuǎn),實現(xiàn)關(guān)門不歇業(yè)、保供不影響。
每一次閉店對于商家而言,都是一場修煉。重新恢復正常營業(yè)的商場,在防疫要求上更加嚴謹。北京商報記者在近兩日走訪時發(fā)現(xiàn),大部分百貨、購物中心的入場核酸要求都從72小時變?yōu)榱?4小時。
其中,芳圓里ID MALL、北京SKP、國貿(mào)商城、華貿(mào)購物中心等商場都已經(jīng)從72小時變更為24小時的有效核酸記錄才可入場。上述商場相關(guān)人員表示,對于沒有24小時核酸的消費者會進行勸返,并指引去最近的點位做核酸。與此同時,場內(nèi)所有員工和銷售都要求一天一檢,保障消費環(huán)境的安全。除了核酸的變動之外,不少商場還會要求出示行程碼,只有在健康寶和行程碼都符合商場要求的前提下,消費者方可進行掃碼測溫,進入商場。
當前北京防控形勢依舊嚴峻復雜,實體商超在防疫上加大力度。北京商報記者獲悉,市場商超、餐飲機構(gòu)、保安保潔等重點單位加強風險人員和風險點位的排查管控,做好防疫管理和服務保障。公共場所要堅持掃碼測溫、查驗72小時核酸陰性證明、規(guī)范科學佩戴口罩、保持安全社交距離等常態(tài)化防控措施。公共衛(wèi)生間等重點公共場所要加強清潔消殺頻次。
做好消費環(huán)境的安全保障,讓營商環(huán)境和消費信心上升是商場的頭等大事?!半m然閉店僅有一兩天,但在恢復營業(yè)的第一時間,我們緊急設計制作宣傳海報,借助公眾號、微博等平臺,以及員工和銷售的朋友圈、社群等渠道,讓更多的消費者看到,能夠更加放心、安心地到店或線上渠道選購。”有商場運營負責人坦言。
同時,北京商報記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),上述商場在恢復正常營業(yè)之后,也采取了相應的吸客手段。例如,北京SKP推出了購物滿減、積分兌換禮金、會員滿額贈禮等相關(guān)優(yōu)惠活動;北京apm推出了積分抵現(xiàn)及多倍積分的活動,活動持續(xù)到11月20日;北京來福士購物中心絲芙蘭、周大福等多品牌有相應限時折扣,還有卡貝魯特等北京首展;芳圓里ID MALL在恢復營業(yè)當天推出免費停車和到店有禮的舉措。
此外,暫時的線下停業(yè)也讓購物中心的數(shù)字化發(fā)揮了大作用。北京來福士相關(guān)人員透露,在閉店期間,發(fā)現(xiàn)了線上渠道的優(yōu)勢,每天依舊會在線上進行直播推出好物限時搶的活動,以及借助此前建立的社群,與消費者形成更好的互動以及商場信息的同步。
北京商報記者 劉卓瀾 王思琦
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