在信息化時代，老年人往往是最容易被時代潮流遺忘的群體。近年來，西藏信息通信行業(yè)不斷提升適老化服務水平，努力滿足老年群體的特殊需求，以更優(yōu)質(zhì)、更便利、更溫馨的服務助力老年人跨越數(shù)字鴻溝。

　　記者從西藏自治區(qū)通信管理局了解到，西藏持續(xù)改善電信運營商營業(yè)廳“老年關懷”服務模式，根據(jù)老年人實際需求，推出大字賬單、語音播報等適老化服務，為老年人辦理業(yè)務提供便利。截至目前，區(qū)內(nèi)電信運營商營業(yè)廳“老年關懷”服務點擊量達到30.13萬次。

　　“以前來營業(yè)廳辦點事，總要等工作人員幫忙引導?，F(xiàn)在有了語音播報，就算看不清楚字也明白自己正在辦理什么業(yè)務，非常方便?！贝稳视裾淅先苏f。

　　西藏自治區(qū)通信管理局相關負責人石波介紹，西藏信息通信行業(yè)持續(xù)提升老年人定制化電信服務，“全區(qū)共設立營業(yè)廳‘助老專席’693個，負責優(yōu)先受理老年人業(yè)務和咨詢需求，并推出孝心卡、無憂卡等10余類助老助殘優(yōu)惠資費，受惠用戶達23萬戶，此外還為老年用戶開設‘一鍵呼入人工客服’專線，累計服務超過25.87萬人次?！?/p>

　　好政策的落實離不開宣傳引導。記者了解到，西藏信息通信行業(yè)將充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村開展服務宣講，持續(xù)加強宣傳引導，向老年人介紹實用的信息化新技術、防電信詐騙知識、網(wǎng)上應用等，幫助老年人更好地運用智能技術。

　　下一步，西藏信息通信行業(yè)將根據(jù)工業(yè)和信息化部安排部署，持續(xù)推出適老化服務新舉措，讓電信服務“有速度更有溫度”，真正滿足全區(qū)廣大老年人的數(shù)字生活需求，切實維護老年人在信息化時代的合法權益，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。